Avantages pour les consommateurs

 

Renforcez la confiance des consommateurs à l’égard de votre entreprise

Si vous souhaitez augmenter les ventes de votre entreprise en adhérant au label de confiance européen de l’EMOTA, vous pouvez introduire une demande auprès d’un organisme de certification national membre de notre programme. 

Seuls les commerçants certifiés par un label national participant à notre programme sont autorisés à afficher notre label européen EMOTA sur leur site. Vos clients peuvent vérifier si votre entreprise a effectivement obtenu la certification en cliquant sur le label national qui l’a accréditée. Si le lien vers le certificat est correct et valide, ils sauront qu’ils peuvent acheter en toute sécurité sur votre site.

 

 

Une gestion neutre des plaintes transfrontalières

Si un problème survient dans le cadre d’une commande en ligne et que les communications directes entre vous et le client n’ont pas permis de trouver de solution, l’acheteur peut déposer une plainte sur le site du label de confiance EMOTA. Nous nous efforcerons alors (en étroite collaboration avec votre entreprise) de trouver une solution satisfaisante pour toutes les parties.

 

 

Mettez votre label de confiance en évidence dans vos annonces Google

En utilisant une extension d’avis de Google, vous pouvez afficher le certificat du label de confiance EMOTA dans une ligne de texte supplémentaire qui apparaîtra en dessous de votre annonce lors d’une recherche sur Google. Partagez cette précieuse information avec les consommateurs qui recherchent une boutique en ligne fiable.

 

Bénéficiez du programme européen de l’EMOTA

Le réseau constitué autour du label de confiance européen de l’EMOTA vous aidera pour toutes les questions relatives à l’expansion de votre entreprise dans d’autres pays européens.

 

 

Vendez en toute sécurité aux quatre coins de l’Europe

L’EMOTA et ses membres vous conseilleras dans tous les domaines ci-dessous :

  • suppression des obstacles au commerce transfrontalier en Europe
  • questions relatives au droit européen des contrats
  • questions relatives à la protection des consommateurs/confiance dans les transactions en ligne
  • questions relatives à la protection des données et de la vie privée
  • mise en place d’un marché des paiements fonctionnel et concurrentiel
  • fonctionnement des marchés de livraison
  • questions de concurrence qui concernent le secteur de la vente à distance
  • recours à l’autoréglementation pour renforcer la confiance des consommateurs dans l’e-commerce

Pour demander le label européen EMOTA, veuillez contacter votre organisme de certification national. Il aidera votre entreprise pour toutes les questions liées au programme de certification dans les autres pays européens participant au label européen EMOTA.

Veuillez noter que vous ne serez autorisé à afficher le label européen EMOTA que si vous êtes agréé par un organisme de certification national participant au programme. Il est impossible de demander l’obtention du label directement auprès de l’EMOTA.