EMOTA European Trustmark Merchant Charter

La Carta del comercio acreditado por el Sello de confianza europeo de EMOTA ("la Carta del comercio") adoptada por los miembros de EMOTA y aprobada por el Consejo de Administración de EMOTA establece lo siguiente:

"El comprador online en comercios acreditados por EMOTA tiene los siguientes derechos:

  • Descripción del producto e información del comerciante claras, completas y precisas antes de realizar su pedido.
  • Servicio cómodo, fiable, seguro y conforme a la normativa aplicable.
  • Notificación de todos los costes y limitaciones/condiciones antes de confirmar la compra.
  • Cargos completos y fáciles de entender, con detalle de los impuestos, gastos de envío y cargos adicionales.
  • Acceso a información sobre el estado de su pedido y su historial de pedidos.
  • Entrega según lo especificado en el momento de efectuar el pedido.
  • Recepción de sus compras en buen estado."