Vorteile für Verbraucher

 

Vertrauensvoll einkaufen

Online-Händler mit dem EMOTA Gütesiegel halten hohe nationale und europäische Kriterien für sicheres Online-Shopping ein. Diese Händler haben ein umfangreiches Zertifizierungsverfahren des nationalen Gütesiegelanbieters erfolgreich durchlaufen. Sowohl das nationale Gütesiegel wie auch das Akkreditierungssystem werden durch die EMOTA regelmäßig kontrolliert.

 

Überprüfen Sie den Shop ihrer Wahl – klicken Sie auf das Gütesiegel

Nur solche Shops, die von einem nationalen Gütesiegelanbieter zertifiziert sind, der Mitglied im EMOTA Netzwerk ist, sind autorisiert, das EMOTA Gütesiegel zu tragen. Überprüfen Sie selbst die Zertifizierung, indem Sie auf das Gütesiegel klicken. Sie gelangen dann zum Prüfzertifikat mit allen relevanten Informationen. Nur wenn das Gütesiegel mit einem gültigen Zertifikat verlinkt ist, können Sie sich auf die Qualität des Händlers verlassen.

Wichtige Information: Das EMOTA Gütesiegel darf nicht alleine angezeigt werden. Es darf nur in Verbindung mit einem von der EMOTA anerkannten Gütesiegel verwendet werden. Kontaktieren Sie uns, wenn Sie diesbezüglich unsicher sind.

 

Erhalten Sie Hilfestellung, wenn Probleme auftauchen

Sollten Probleme bei Ihrem online Einkauf auftauchen, kontaktieren Sie bitte zuerst den Shopbetreiber direkt, um den Fall zu schildern. Wenn auf diesem Weg keine Lösung gefunden wird, haben Sie die Möglichkeit, beim nationalen Gütesiegel eine Beschwerde einzureichen. Dieser Service ist für Sie kostenfrei.

In enger Abstimmung mit dem Shopbetreiber werden wir eine geeignete Lösung für Ihren Fall finden.

 

EMOTA Händlerkriterien

Online Händler, die die Kombination aus nationalem Gütesiegel und dem EMOTA Gütesiegel anzeigen, bieten einen hohen Servicequalität. Als Kunde profitieren Sie von den folgenden Qualitätsstandards:

  • Klare, umfassende und zutreffende Produktbeschreibungen und Händler-Informationen, bevor Sie Ihre Bestellung absenden
  • Bequemer, zuverlässiger, sicherer und rechtskonformer Service
  • Information über alle Kosten, Einschränkungen und Bedingungen vor der dem Absenden der Bestellung
  • Kosten, die vollständig und einfach zu verstehen sind - einschließlich allen Steuern, Versandkosten und Zuschlägen
  • Zugriff auf Informationen zum Fortschritt Ihrer Bestellung sowie der Bestellhistorie
  • Lieferung innerhalb der angegebenen Lieferfrist
  • Erhalt der Ware in einwandfreiem Zustand

Um mehr zu erfahren, wenden Sie sich bitte an ihren nationalen Gütesiegel-Anbieter, der Mitglied im EMOTA Netzwerk ist.