EMOTA European Trustmark Merchant Charter

Diese EMOTA Händler Charter (die Händler Charter) wurde von allen EMOTA Mitgliedern angenommen und vom EMOTA Vorstand genehmigt:

Als Kunde eines EMOTA zertifizierten Onlineshops haben Sie Anspruch auf:

  • Klare, umfassende und zutreffende Produktbeschreibungen sowie Händler-Informationen, bevor Sie ihre Bestellung absenden
  • Bequemer, zuverlässiger, sicherer und rechtskonformer Service
  • Informationen über alle Kosten, Einschränkungen und Bedingungen vor dem Absenden der Bestellung
  • Kosten, die vollständig und einfach zu verstehen sind - einschließlich aller Steuern, Versandkosten und Zuschläge
  • Zugriff auf Informationen zu Ihrer Bestellung (Fortschritte/Bestellhistorie)
  • Lieferung innerhalb der angegebenen Lieferfrist
  • Erhalt der Ware in einwandfreiem Zustand"